Искусственный интеллект в Burger King
Сеть быстрого питания Burger King решила поэкспериментировать с новыми технологиями и внедряет в свои заведения ИИ-чат-бота по имени «Патти». Этот виртуальный помощник будет работать через специальные гарнитуры, которые носят сотрудники.
Что умеет «Патти»
Главная задача «Патти» — облегчить жизнь работникам, помогая им в процессе приготовления заказов. Но это не всё! ИИ также будет внимательно следить за тем, как сотрудники общаются с клиентами. Например, он будет оценивать, насколько вежливо они разговаривают, используют ли такие слова, как «пожалуйста» и «спасибо». Эта новинка является частью платформы BK Assistant, которая нацелена на повышение качества обслуживания. Идея интересная, но пока сложно сказать, как она повлияет на сотрудников и восприятие посетителей.
